製品サポートへ修理を依頼されますと、製品をお預かりすることになり、お客さまにご不便をおかけしてしまいます。
修理をお申し込みされる前に、製品不具合の解決方法を「よくある質問」などで、ご確認いただくことをお勧めします。
●マニュアルや取扱説明書を確認する
故障と思われていたものが設定の変更などで直ることがあります。 まずオンラインマニュアルや取扱説明書をご確認されることをお勧めします。
●お問い合わせの前に
メーカー共通でよくお問い合わせいただく項目を下記にまとめました。よろしければご参考ください。
製品を構成している部品を購入できるか？
部品は販売しておりません。
製品に付属しているサポートDVDは購入できるか？
サポートDVDは販売しておりません。メーカーのサポートページよりドライバー等をダウンロードしてください。
グラフィックカードからコイル鳴きが出る。
コイル鳴きは、同じ大きさであっても感じ方に個人差がある現象となり、メーカーの見解としては、機能上の不具合がなければ製品上の問題はないと判断されています。
よって、修理・サポートの対象外とさせていただきます。
どうしても気になる場合は、コイル鳴きを小さくするため下記の対処法をお試しください。
1. 防音用のケースを準備する
2. ゲームのフレームレートを調整する
3. ゲームグラフィックの画質レベルを下げる
4. GPUのクロック周波数を下げる
初めてPCの組み立てをしたが、起動しない・通電しないなど。
以下の項目をご確認ください。
・マザーボードとCPUが対応しているか？
・マザーボード電源の24ピンの他に、8ピン/4ピン、ATX 12Vが正しく接続しているか？
・PCケースのスペーサーのネジの取り付け忘れはないか？
・グラフィックカードを使用の場合、補助電源（8ピンや6ピン）がすべて正しく取り付けられているか？
・メモリを1枚ずつにして起動できるか？ ※メモリに原因があるかどうかを検証
・最小構成で起動できるか？
【最小構成】→電源、マザーボード、CPU、モニター、キーボード、メモリ1枚
・グラフィックカードとメモリを取り外して起動した時に、エラーのビープ音が鳴るか？
【構成】→電源、マザーボード、CPU、キーボード
●参考
ASUS公式サイト
「PCを組み立てた後にモニターに何も表示されない、ブザーの接続による識別方法」
https://www.asus.com/jp/support/FAQ/1029959
パソコンが突然起動しなくなった。
以下の項目をご確認ください。
・メモリを1枚ずつにして起動できるか？ ※メモリに原因があるかどうかを検証
・グラフィックカードを取り外して、通電できるか？
・グラフィックカードとメモリを取り外して起動した時に、エラーのビープ音が鳴るか？
【構成】→電源、マザーボード、CPU、キーボード
●参考
ASUS公式サイト
「PCを組み立てた後にモニターに何も表示されない、ブザーの接続による識別方法」
https://www.asus.com/jp/support/FAQ/1029959
メーカーパソコンに取り付けたグラフィックカードが出力しない。
メーカーパソコンはサポートいたしません。
グラフィックカードが取り付けできるかどうか、また必要なBIOS設定については、パソコンメーカーにご確認ください。
